5.1 กรณีสมาชิกเข้ามาใช้บริการที่คลินิกคลายทุกข์ ให้เขียนบันทึกข้อมูลตาม แบบฟอร์ม เพื่อให้นิติกรประจําคลินิกให้คําปรึกษา หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ทําความเห็นเสนอต่อที่ปรึกษา คลินิกหรือฝ่าย ที่เกี่ยวข้อง

5.2 นิติกรประจําคลินิกจัดทําทะเบียนสมาชิกที่ขอรับคําปรึกษา

5.3 ในกรณีที่สมาชิกขอคําปรึกษาทางโทรศัพท์หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ให้นิติกร ประจําคลินิกเป็นผู้จัดทําบันทึกข้อมูลตามข้อ 5.1

5.4 กําหนดให้กรรมการอํานวยการที่ทําหน้าที่เวรประจําวัน รวมทั้งผู้จัดการและ รองผู้จัดการ เป็นผู้รับผิดชอบให้คําปรึกษาประจําวันนั้นๆ ด้วย

5.5 หากจําเป็นต้องเชิญบุคคลอื่นมาให้คําปรึกษาเป็นกรณีพิเศษ ให้นิติกรประจําคลินิกเสนอขออนุมัติต่อประธานกรรมการสหกรณ์ โดยความเห็นชอบของที่ปรึกษาคลินิกประจําวัน

5.6 นิติกรประจําคลินิกสรุปรายงานเสนอต่อคณะกรรมการอํานวยการ เป็นประจําทุกเดือน

5.7 ข้อมูลที่ให้คําปรึกษากับสมาชิกถือเป็นความลับ